¿Cómo buscar?
Usted solo deberá escribir una palabra y obtendrá una información rápida, aunque general.

¿Cómo comprar?
Para comprar es indispensable registrarse en el sitio. Una vez registrado, usted puede comenzar a seleccionar los artículos que desea comprar como si estuviera en una tienda real, añadiendo lo seleccionado en la cesta de compras. Por supuesto, usted tiene la opción de quitar algún artículo de la cesta cuando no le convenga. Luego debe crear una orden y pagar.

¿Cómo pagar?
Cuando usted haya seleccionado todos los artículos a comprar en la cesta de compras, a continuación paga al momento en NACTWS, un procesador de tarjetas de crédito que cuenta con un sistema de protección contra fraude muy seguro y confiable. El pago lo debe realizar mediante tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS

¿Qué monedas se utilizan para el pago?
Los precios que aparecen en el sitio se muestran en dólares estadounidenses, pero la transacción se realiza en dólares canadienses según el cambio del día.

¿Por qué y cómo registrarse?
Usted debe registrarse en el sitio para facilitar la información de pago a la agencia bancaria encargada de las transacciones. Al mismo tiempo, usted formará parte de los usuarios que se mantendrán actualizados sobre nuevos servicios, productos y ofertas especiales del sitio.
Para registrarse usted debe crear una cuenta con un nombre de usuario, clave y brindar una cuenta de correo, a donde le llegarán las compras, los costos de las mismas, así como la confirmación de la entrega.
Para poder realizar las compras usted necesariamente debe estar registrado.

¿El sitio es seguro?
La seguridad del sitio está respaldada por una entrega garantizada y sin demora. Las tarjetas de crédito son procesadas por una agencia especializada que brinda alta confidencialidad.

¿Cómo se realiza la entrega?
La entrega se realiza en un plazo de 72 horas. Florhabana es la encargada de transportar y entregar los arreglos para la Ciudad de la Habana, por lo que no se incluye el precio de transportación. Sin embargo, para la distribución en las provincias de La Habana, Pinar del Rio y Matanzas, se incluiría un costo de transportacion adicional.

¿Se confirma la entrega?
Usted puede confirmar su entrega de diversas formas:

Por correo electrónico boutique@Florhabana.com que se le enviará una vez la compra es entregada.
Mediante una foto confirmación, servicio que también se ofrece en nuestra tienda.
Solicitando el vale de entrega que incluye nombre, apellidos, carné de identidad, fecha, hora y firma de la persona que lo recibió.
Directamente con las oficinas de la Floristería Florhabana.

¿Por qué NACTWS?
La faceta más crítica del comercio electrónico en Internet es la seguridad. Los usuarios emplean cada vez más dinero en línea, pero reclaman la tranquilidad de que sus transacciones estén protegidas y su información de crédito se encuentre segura. NACTWS (North American Computer Technologies and Web Services) realiza todos los esfuerzos para proteger sus datos durante la transacción y crear el nivel de bienestar deseado por sus usuarios. No se divulgarán todas nuestras medidas de seguridad, pero le brindaremos alguna información sobre la seguridad de nuestro sistema, cuyos aspectos han sido investigados y certificados en los últimos dos años por 4 especialistas en seguridad bancaria.

¿El servidor NACTWS es seguro?
Si. NACTWS utiliza un servidor con código SSL para un intercambio de información seguro entre los usuarios y el sistema de NACTWS.

¿Se guardan los números de la tarjeta de crédito?
No. El sistema de transacciones de NACTWS procesa la información de las tarjetas de créditos, pero no retiene sus números. Una vez terminada la transacción, se conserva toda la información (excepto los números de la tarjeta de crédito) en nuestra base de datos. NACTWS le brinda un alto grado de fiabilidad y le garantiza no ser un blanco para los piratas potenciales. .

¿Su sistema pregunta los números de la tarjeta de crédito?
No. La naturaleza del sistema de NACTWS no necesita pedir al cliente la información de tarjeta de crédito. NACTWS sólo recibe esta información. Esto elimina las preocupaciones de los usuarios relacionadas con la seguridad de los números de la tarjeta de crédito después de haber completado la transacción.

¿Qué sucede en NACTWS?
Una vez que NACTWS recibe toda la información necesaria, se lleva a cabo el proceso de transacción con los bancos, utilizando líneas digitales privadas y no a través de Internet.

¿Qué se puede explicar del Sistema de Administración de Riesgos de NACTWS?
El sistema de transacciones de NACTWS brinda muchos otros elementos de administración de seguridad y riesgo, como parte de un servicio básico que incluye protección contra generadores de números de tarjetas de créditos fraudulentos, 'Pirateo en Páginas Web', transacciones accidentalmente repetidas y mucho más. Nuestros métodos combinan lo mejor de la seguridad para transacciones electrónicas tradicionales, la más sofisticada red TCP/IP y de seguridad de Internet y un equipo de administración de riesgos y seguridad personalizada basado en nuestra experiencia. Ningún otro sistema de procesos en Internet le ofrece nuestros niveles de confort a los usuarios.

¿Pueden las personas comprar en Florhabana.com desde el exterior?
Sí, usted puede realizar compras desde cualquier parte del mundo para enviar a personas en Cuba. En la actualidad el servicio sólo comprende Ciudad de La Habana.

¿Pueden las personas comprar en Florhabana.com desde Cuba?
Sí. Usted puede realizar sus compras desde cualquier parte de Cuba para enviar regalos a personas en el propio país, en la actualidad el servicio sólo comprende Ciudad de La Habana.

¿Pueden las personas realizar sus compras para enviar a personas en otros países?
No, el servicio es exclusivo sólo para enviar flores a personas en Cuba.

¿Qué es la libreta de direcciones?
Este servicio se brinda para que usted conserve una relación de las personas, a quienes envía regalos con frecuencia. Cada vez que realice una compra usted puede añadir los datos del destinatario en la libreta de direcciones dando un clic en Añadir contacto. De esta forma también agilizará sus futuras compras cuando se disponga a llenar el formulario establecido